IP adere ao Livro de Elogios

A Infraestruturas de Portugal disponibiliza a partir deste mês o Livro de Elogios, que estará disponível na sede da empresa no Campus do Pragal, nas 17 Gestões Regionais e nos Terminais de Leixões e Bobadela. 

 

A decisão de disponibilizar o Livro de Elogios na nossa empresa teve como objetivo principal fortalecer o envolvimento da organização com os seus clientes, dando o melhor tratamento às reclamações e elogios apresentados, melhorando assim o serviço prestado e aumentando a confiança junto dos seus públicos 

 

O Livro de Elogios foi lançado em 2012, sendo que atualmente pode ser encontrado na maioria dos serviços públicos da administração local e central (Câmaras Municipais, Ministérios, Bibliotecas, Centros de Saúde, Universidades, Serviços de Finanças, etc), assim como em cerca de 5.000 empresas privadas das mais variadas áreas. 

 

Na realidade, por contraponto ao Livro de Reclamações, que responde a uma exigência legal, o Livro de Elogios representa um posicionamento de maturidade e confiança das organizações que o adotam.